Jakarta – Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, PT Infomedia Nusantara (Infomedia) menggelar konferensi perdana bertajuk “INFINITE – Infomedia Insight for Technology Excellence” di Auditorium Telkom Landmark Tower, Jakarta Selatan. Sebagai anak perusahaan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk yang bergerak di sektor digital business process outsourcing (Digital BPO), Infomedia menyajikan wawasan mendalam tentang peran teknologi dalam mentransformasi operasional bisnis dan pengalaman pelanggan.
Konferensi INFINITE 2024 ini mengumpulkan pelaku bisnis dari berbagai industri untuk membahas tren terbaru dalam teknologi 3A—Automation, Artificial Intelligence (AI), dan Analytics—yang semakin menjadi tumpuan utama bagi perusahaan untuk meningkatkan daya saing. Acara ini juga dirancang untuk memfasilitasi sinergi dan kolaborasi antar perusahaan dalam mengadopsi teknologi guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses bisnis modern.
Teknologi 3A dan Peran AI dalam Mendorong Efisiensi Operasional
Direktur Utama Infomedia, Eddy Sofryano, menjelaskan bahwa melalui konferensi ini, Infomedia memperkuat komitmennya dalam mendukung bisnis Indonesia menghadapi tantangan transformasi digital. “Dengan INFINITE, kami ingin memfasilitasi penerapan teknologi 3A yang dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan pengalaman pelanggan,” ujar Eddy. Menurutnya, teknologi seperti AI mampu mendorong pertumbuhan bisnis berkelanjutan dengan memberikan nilai tambah pada operasional, meningkatkan engagement pelanggan, dan memperkuat daya saing perusahaan di era digital.
Kebutuhan AI dalam bisnis modern di Indonesia juga semakin nyata. Menurut Dambo Ren, Regional Head of Cloud AI Customer Engineering dari Google Cloud, investasi global di bidang AI mencapai 158 miliar dolar dengan proyeksi pertumbuhan sepuluh kali lipat di masa mendatang. “Sekitar 60% perusahaan di Asia Pasifik telah menerapkan Generative AI, yang mampu meningkatkan pendapatan hingga 6% ketika diintegrasikan dalam produksi dan operasional,” ungkap Dambo. Tren ini menggarisbawahi pentingnya AI dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi di berbagai sektor bisnis di Indonesia.
Peningkatan Produktivitas melalui Implementasi AI
Tidak hanya mendukung produktivitas, implementasi AI juga terbukti mempercepat proses operasional yang sebelumnya memakan waktu lama. Menurut survei Gartner, 55% perusahaan global telah mengintegrasikan AI ke dalam proses produksi mereka, sementara 45% lainnya mulai memperluas investasi di area ini. Tren adopsi tertinggi tercatat pada pengembangan perangkat lunak, pemasaran, dan layanan pelanggan, yang menunjukkan bahwa AI berperan signifikan dalam berbagai aspek bisnis. Penerapan AI di Indonesia diharapkan terus berkembang dan memperkuat posisi perusahaan lokal dalam menghadapi persaingan global.
Pada acara ini, Direktur Group Business Development Telkom, Honesti Basyir, juga menggarisbawahi komitmen Telkom Group dalam mendukung transformasi digital nasional. “Telkom Group terus meningkatkan kapabilitas AI melalui pengembangan berbagai solusi digital yang relevan dengan kebutuhan pasar untuk menghadapi tantangan masa depan,” kata Honesti.
AI dalam Rekrutmen: Mengoptimalkan Proses dan Menjamin Keakuratan
Salah satu aplikasi AI yang menarik adalah dalam bidang rekrutmen. Lieke Roosdianti P, Direktur Eksekutif Forum Human Capital Indonesia, menjelaskan bahwa AI tidak hanya membantu dalam otomatisasi tugas-tugas repetitif, tetapi juga mengubah proses administrasi yang memakan waktu menjadi lebih efisien dan akurat. “AI kini menjadi kebutuhan utama dalam modernisasi proses bisnis, khususnya dalam rekrutmen,” jelas Lieke.
Sebagai contoh, dalam Rekrutmen Bersama BUMN (RBB) yang dilakukan baru-baru ini, AI membantu menyaring ribuan data pelamar hingga 10 kali lebih cepat dengan tingkat akurasi mencapai 98%. AI juga memainkan peran penting dalam mencegah kecurangan, seperti mencocokkan wajah pelamar dengan foto pada KTP, serta mendeteksi perilaku mencurigakan selama tes online. Proses ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga meningkatkan produktivitas dan kualitas hasil rekrutmen.
Pengalaman Langsung Teknologi 3A di Experience Center
Selain diskusi panel dan paparan, konferensi INFINITE juga menyuguhkan Experience Center yang memungkinkan peserta untuk mencoba teknologi terbaru dalam penerapan 3A. Fasilitas ini memberikan kesempatan kepada para peserta untuk melihat secara langsung cara kerja teknologi otomatisasi, AI, dan analitik yang dapat diimplementasikan dalam berbagai aspek operasional bisnis. Dengan Experience Center, Infomedia berharap peserta dapat mengidentifikasi cara-cara baru untuk meningkatkan proses bisnis mereka.
Menyongsong Masa Depan Digital yang Lebih Kompetitif
Konferensi INFINITE menyoroti pentingnya teknologi dalam mengubah wajah industri di Indonesia dan mendukung perusahaan untuk bertransformasi digital. Dengan penerapan teknologi 3A, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan daya saing yang diperlukan untuk bertahan di pasar global yang semakin kompetitif. Upaya Infomedia dalam memfasilitasi kolaborasi antar perusahaan diharapkan dapat menjadi langkah awal dalam menciptakan ekosistem bisnis digital yang kuat di Indonesia.
Melalui inovasi dan kolaborasi yang didorong oleh teknologi, Infomedia dan Telkom Group berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan bisnis berkelanjutan di Indonesia, memperkuat daya saing nasional, dan membantu bisnis menghadapi tantangan di masa depan. Dengan transformasi digital yang semakin matang, Indonesia diharapkan dapat menjadi pemain kunci di era ekonomi digital global yang terus berkembang pesat.
Ahmad, seorang ikonik yang sangat menyukai industri Game dan Kendaraan Listrik, bercita-cita ingin menjadi pakar teknologi untuk platform Android, iOS, dan Windows. Bermula dari ketertarikannya pada game sejak kecil, ia mendedikasikan dirinya untuk memahami dan mengembangkan teknologi game. Kecintaannya pada game bukan hanya terbatas pada aspek teknis, tetapi juga dalam mengulas gameplay, yang ia lakukan dengan penuh gairah dan ketelitian.
