Pernah dapet telepon dari nomor 188 dan langsung bertanya-tanya, “Ini siapa, ya? Spam atau resmi?” Kamu nggak sendirian. Banyak orang juga penasaran soal nomor ini. Nah, di artikel ini kita bakal bahas tuntas tentang info pelanggan 188, fungsinya, dan kenapa kamu bisa dapet panggilan dari sana. Yuk, simak sampai habis!
Apa Itu Info Pelanggan 188?
Baca juga: Call Center Telkom: Semua Informasi Kontak Resmi Telkom Indonesia
Nomor 188 adalah layanan call center resmi milik Telkomsel. Jadi kalau kamu pengguna Telkomsel dan pernah ditelepon oleh nomor ini, itu bukan spam atau penipuan. Justru, ini bagian dari layanan pelanggan yang disediakan Telkomsel buat bantu kamu.
Biasanya, panggilan dari 188 dilakukan oleh customer service untuk:
- Memberi informasi soal promo atau paket terbaru
- Menindaklanjuti laporan atau keluhan yang pernah kamu ajukan
- Melakukan survei kepuasan pelanggan
Tenang aja, ini nomor resmi dan bisa dipercaya.
Apakah 188 Aman atau Penipuan?
Banyak yang ragu karena nomor ini nggak tersimpan di kontak HP. Tapi faktanya, 188 adalah nomor aman dan resmi dari Telkomsel. Mereka nggak akan minta data pribadi sensitif seperti PIN, OTP, atau nomor kartu kredit. Kalau sampai ada yang mengaku dari 188 dan minta hal-hal itu, kamu wajib curiga. Bisa jadi itu penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel.
Baca juga: Nomor 188 Itu Nomor Apa? Ini Penjelasan Lengkapnya
Fungsi dan Layanan Info Pelanggan 188
Berikut beberapa fungsi utama dari layanan info pelanggan 188:
- Informasi Paket: CS dari 188 kadang menawarkan promo eksklusif yang belum tentu muncul di aplikasi.
- Follow-up Keluhan: Kalau kamu pernah komplain via MyTelkomsel, mereka bisa follow-up lewat 188.
- Survei Pengalaman: Kadang mereka menelpon buat minta pendapat kamu soal layanan yang udah kamu pakai.
- Pemberitahuan Teknis: Misalnya ada gangguan jaringan di area kamu, infonya bisa disampaikan lewat 188.
Apakah Telepon ke 188 Berbayar?
Ini penting. Kalau kamu yang menghubungi 188, maka ada kemungkinan dikenakan biaya telepon, tergantung paket atau pulsa yang kamu punya. Tapi kalau kamu yang ditelepon oleh 188, itu biasanya gratis alias kamu nggak bayar apa pun.
Kenapa Saya Ditelepon oleh 188?
Ada beberapa alasan kenapa kamu bisa dapet panggilan dari nomor ini:
- Baru beli kartu Telkomsel dan butuh verifikasi: Biasanya dilakukan untuk mengonfirmasi identitas pemilik baru, memastikan kartu aktif, dan proses registrasi berjalan lancar.
- Pernah isi form keluhan atau hubungi CS: Jika kamu pernah komplain lewat aplikasi MyTelkomsel atau layanan lainnya, pihak CS akan follow-up untuk memastikan masalah kamu sudah terselesaikan.
- Telkomsel lagi promosiin paket baru: Kadang 188 digunakan buat menawarkan promo eksklusif atau paket internet terbaru yang belum tentu diumumkan secara massal.
- Ada update penting soal nomor kamu: Misalnya ada perubahan sistem, migrasi layanan, atau notifikasi penting yang perlu kamu tahu segera.
Intinya, mereka nggak asal hubungi. Biasanya ada alasan kuat dan itu berkaitan sama aktivitas kamu sebelumnya atau informasi penting dari pihak Telkomsel.
Haruskah Telepon dari 188 Diangkat?
Kalau kamu pengin tahu informasi terbaru dari Telkomsel, nggak ada salahnya diangkat. Tapi kalau lagi sibuk, bisa dilewat dulu karena biasanya mereka bakal coba lagi nanti.
Yang penting, jangan pernah kasih data pribadi lewat telepon, ya!
Kesimpulan
Sekarang udah jelas, kan? Nomor 188 adalah call center resmi dari Telkomsel, bukan spam atau penipuan. Mereka biasanya nelpon buat kasih info, promo, atau follow-up soal layanan yang pernah kamu pakai. Kalau dapet telepon dari 188, nggak usah panik. Tapi tetap waspada kalau ada yang minta data sensitif.
Leave a Comment