Menggunakan jasa online khususnya di situasi serba pembatasan seperti ini memang sangat menguntungkan. Jasa online seperti pesan makan, jasa antar ojek dengan motor atau mobil, pengiriman barang, dan sebagainya begitu diandalkan bagi kebanyakan orang karena memang begitu memudahkan. Salah satunya jasa Grab satu ini. Grab menawarkan beberapa layanan yang berguna, namun dalam suatu waktu ada kalanya pengguna mendapati masalah terkait Grab. Lalu, bagaimana pengaduan di layanan call center Grab? Simak ulasannya di sini
Layanan Call Center Grab Lewat Telepon
Bukan hanya konsumen saja yang bisa menghubungi Grab untuk pengaduan masalah, namun bagi driver sendiri juga bisa mengadukan/komplain masalah apapun ke layanan Call center Grab.
Layanan Call Center Grab bisa sobat hubungi di nomor berikut:
- Nomor Telepon 021 – 8064 8777 (Untuk JABODETABEK)
- Nomor Telepon 021 – 8064 8799 (Berlaku untuk luar JABODETABEK)
Pastinya petugas/CS akan membantu masalah apapun yang sobat adukan, selagi masih dalam lingkup Grab.
Selengkapnya kami akan rincikan wilayah dengan nomor Contact Call Center Grab sebagai berikut:
| Kota | Call Center Grab |
| Jakarta | (62) (021) 806 48777 |
| Bandung | (62) (021) 806 48777 |
| Cirebon | (62) (021) 806 48777 |
| Bali | (62) (021) 8064 8799 |
| Surabaya | (62) (021) 806 48777 |
| Makassar | (62) (021) 806 48777 |
| Medan | (62) (021) 806 48777 |
| Yogyakarta | (62) (021) 806 48777 |
| Semarang | (62) (021) 806 48799 |
| Palembang | (62) (021) 806 48777 |
| Balikpapan | (62) (021) 806 48777 |
| Banjarmasin | (62) (021) 806 48777 |
| Pekanbaru | (62) (021) 806 48777 |
| Manado | (62) (021) 806 48777 |
| Jambi | (62) (021) 806 48777 |
| Bengkulu | (62) (021) 806 48777 |
| Mataram | (62) (021) 806 48777 |
| Pangkal Pinang | (62) (021) 806 48777 |
| Lampung | (62) (021) 806 48777 |
| Aceh | (62) (021) 806 48777 |
| Palu | (62) (021) 806 48777 |
| Jayapura | (62) (021) 806 48777 |
| Padang | (62) (021) 806 48777 |
| Pontianak | (62) (021) 806 48777 |
| Samarinda | (62) (021) 806 48777 |
Sedangkan untuk driver atau penumpang GrabBike, GrabExpress serta GrabFood sendiri dapat sobat hubungi ke line telepon tersendiri. Memang alamat kantor Grab berbeda untuk setiap Call Center, dan di sana sobat bisa ceritakan keluhan.
| Kota | Call Center GrabBike, GrabExpress & GrabFood |
| Jakarta | (62) (021) 806 48777 |
| Bandung | (62) (021) 806 48777 |
| Cirebon | (62) (021) 806 48777 |
| Bali | (62) (021) 8064 8799 |
| Surabaya | (62) (021) 806 48777 |
| Yogyakarta | (62) (021) 806 48777 |
| Semarang | (62) (021) 806 48799 |
| Makassar | (62) (021) 806 48777 |
| Medan | (62) (021) 806 48777 |
| Palembang | (62) (021) 806 48777 |
| Balikpapan | (62) (021) 806 48777 |
| Banjarmasin | (62) (021) 806 48777 |
| Pekanbaru | (62) (021) 806 48777 |
| Bengkulu | (62) (021) 806 48777 |
| Palu | (62) (021) 806 48777 |
| Lampung | (62) (021) 806 48777 |
| Pangkalpinang | (62) (021) 806 48777 |
| Jambi | (62) (021) 806 48777 |
| Mataram | (62) (021) 806 48777 |
| Aceh | (62) (021) 806 48777 |
| Padang | (62) (021) 806 48777 |
Apakah layanan Call Center Grab tersebut bebas pulsa? berapa tarif yang dikenakannya? Sayangnya layanan call center grab via telpon ini tidak bebas pulsa. Pengguna akan dikenakan pulsa sesuai dengan kebijakan tarif yang sudah di atur. Pastikan sebelum menghubungi, sobat isi pulsa yang cukup agar tidak putus ketika sedang membicarakan hal penting. Jangan khawatir, sobat bisa gunakan layanan call center grab yang lain di bawah ini!
Layanan Customer Service Grab Lewat Email
Jangan khawatir, jika sobat tidak memiliki saldo pulsa yang cukup untuk menghubungi Grab, sobat bisa coba cara layanan Call Center Grab via email lho! Namun dengan catatan jika sobat menghubungi lewat Email, maka respon dari CS/petugas tidak akan secepat layanan Call Center telepon.
Berikut langkah-langkah komplain Grab lewat Email
- Pertama, silahkan sobat buka Email di HP/Laptop sobat
- Jika sudah, silahkan masuk ke Email, dan tulis alamat email tujuan (Grab)
Email Support Grab : support.id@grab.com
- Setelah itu sobat bisa masukkan Subjek : Komplain Masalah
- Kemudian sobat bisa tulis di isi pesan dengan format
- Salam
- Nama lengkap serta nama dan nomor akun Grab Sobat
- Masalah yang terjadi (ceritakan saja selengkap-lengkapnya)
- Nomor Telepon yang terdaftar di Grab atau nomor cadangan yang aktif (agar bisa dihubungi nantinya)
- Setelah itu sobat bisa klik Send
Nah silahkan sobat tunggu hingga CS Grab akan membalas pesan sobat dan memberikan solusi. Jika ada instruksi yang harus diikuti, silahkan untuk dilakukan ya!
Layanan Call Center Grab Bebas Pulsa Via Sosial Media
Selain layanan Call Center grab lewat telepon dan Email, sobat juga bisa menghubungi layanan call center grab 24 jam melalui Sosial media Grab. Sama halnya dengan email atau telepon, social media Grab juga bisa digunakan untuk komplain/pengaduan lho!
Grab sendiri memiliki sosmed Facebook, Instagram, dan Twitter yang aktif membalas keluhan-keluhan pengguna. Nah, sobat bisa menghubungi mereka melalui DM lho! Berikut nama akun sosmed GRAB!
- Facebook : @grabid
- Instagram : @grabid
- Twitter : @grabid
Itulah layanan call center grab via sosial media Grab Indonesia yang dapat sobat hubungi selama 24 jam dan yang pasti bebas pulsa dan hanya membutuhkan jaringan internet saja.
Layanan Grab Call Center Bebas Pulsa Lewat Kantor Grab
Nah layanan call center Grab yang bisa sobat coba yang terakhir yaitu melalui Kantor Grab. Namun berhubung sedang adanya pembatasan, Grab sendiri membuat regulasi terkait kunjungan ke kantor Grab. Sekedar informasi, mulai 19 Juli 2021, kantor Grab sendiri menutup sementara layanan tatap muka langsung di beberapa Grab Driver Centre (GDC) wilayah Jabodetabek.
Dengan begitu, Maka kegiatan cek fisik, penyemprotan kendaraan, dan pengambilan partisi juga ditiadakan sementara di GDC di atas. Daftar lokasi terbaru untuk kegiatan-kegiatan itu akan diinfokan terpisah di notifikasi undangan.
Bagi sobat yang berhubungan dengan urusan Mitra, Sobat tetap bisa menggunakan Pusat Bantuan di aplikasi dan layanan mesin Virtual GDC (VGDC) yang tersedia di GDC Maspion, GDC Bekasi, GDC BSD, dan GDC Depok hari Senin – Jumat, jam 08:00 s/d 15:00 (tidak perlu mengisi antrean online).
Khusus untuk urusan barang yang tertinggal di kendaraan, dapat dilakukan di GDC Maspion, GDC BSD, dan GDC Bogor.
Untuk alamat lengkap kantor baik di Jabodetabek maupun di luar kota. Berikut alamat kantor Grab di beberapa wilayah:
| Kota | Alamat |
| JakartaGrabCar dan GrabBike | Maspion Plaza, Lobby Jl. Gunung Sahari No. 18, Jakarta, Indonesia.Senin s/d Jumat: 08.00 – 15.00 WIB |
| Jakarta – GrabBike | Ruko Park Office Thamrin Blok A No. AB 06 Jl. Kh MAS Mansyur Gg. Riban, RT.9/RW.9, Kb. Melati, Tanahabang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10230Senin s/d Jumat: 08.00 – 15.00 WIB |
| BekasiGrabCar dan GrabBike | Bekasi Town Square Jl. Cut Meutia Raya, Bekasi Town Square Blok i Nomor 19.Senin s/d Jumat: 08.00 – 15.00 WIB |
Untuk informasi selengkapnya sobat bisa cek alamat-alamat kantor grab melalui laman web Grab resmi di sini.
Simak juga ulasan lainnya tentang Cara Cek Nomor BPJS Kesehatan yang bisa kamu coba!
Akhir Kata
Itulah ulasan tentang beberapa Layanan Call Center Grab baik yang bebas pulsa maupun yang dikenakan pulsa yang dapat kami sampaikan. Dengan mengetahui layanan call center Grab, semoga sobat tidak kesulitan lagi ya!
Sayangnya tidak, pengguna akan dikenakan tarif pulsa yang disesuaikan dengan kebijakan yang berlaku.
Informasi terbaru dari laman web resmi Grab Indonesia, bahwa kantor grab tidak melayani tatap muka sejak bulan Juli 2021. Informasi terbarunya bisa kamu simak di laman resmi grab.
Komplain melalui Email sendiri terbilang relatif, tergantung kamu menghubunginya di hari apa dan jam berapa. Namun yang pasti layanan email sendiri dibuka selama 24 jam.
Spesialisasinya pada Android dan aplikasi mobile telah membantu banyak pengguna dalam memahami dan memaksimalkan penggunaan teknologi ini dalam kehidupan sehari-hari. Dengan gaya penulisan yang informatif dan mudah dimengerti, Indra telah menjadi referensi bagi banyak orang yang mencari informasi tentang Android dan aplikasi mobile.
