TelkomGroup kembali memperlihatkan inovasi strategisnya dalam pengembangan teknologi digital dengan menggandeng Meta untuk mengimplementasikan LlaMa, model AI open-source canggih yang akan memperkuat layanan chatbot, khususnya untuk segmen Enterprise. Kolaborasi ini menandai langkah signifikan TelkomGroup dalam mempercepat transformasi digital serta memberikan pengalaman interaktif dan personal bagi pelanggan bisnis yang menggunakan layanan WhatsApp.
Integrasi teknologi AI LlaMa dari Meta secara khusus akan meningkatkan kemampuan chatbot Veronika dari Telkomsel, yang saat ini telah aktif melayani pelanggan dalam penjualan serta dukungan pelanggan melalui WhatsApp. Ke depannya, chatbot ini dijanjikan akan lebih responsif dan mampu menghadirkan pengalaman komunikasi yang jauh lebih personal bagi pengguna segmen enterprise.
CEO Telin, Budi Satria Dharma Purba, menjelaskan tentang kolaborasi strategis ini, “Integrasi LlaMa dari Meta ke dalam platform kami merupakan langkah strategis dalam pengembangan solusi teknologi. Telin berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan telekomunikasi, baik di tingkat domestik maupun global. Kami akan mendukung inisiatif ini melalui platform Telin WhatsApp for Business untuk NeuAPIX (Platform Komunikasi Berbasis Cloud sebagai Layanan (CPaaS) dari Telin).”
Sementara itu, Vice President Digital Advertising, Wholesale, and Interconnect Telkomsel, Arief Pradetya menambahkan, “Adopsi LlaMa dari Meta akan memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin dalam industri telekomunikasi digital di kawasan. Ini mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan layanan pelanggan terbaik, serta mendukung visi kami dalam menyediakan solusi inovatif yang memberdayakan bisnis dan masyarakat, sekaligus berkontribusi terhadap kemajuan ekosistem digital yang aman dan terpercaya.”
Baca juga: Telkom Hadirkan Aplikasi Stunting Hub: Solusi Digital untuk Memerangi Stunting di Indonesia
Melalui kolaborasi ini, TelkomGroup bersama Meta berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan ekosistem digital dengan mengutamakan tidak hanya kecanggihan teknologi, tetapi juga memenuhi kebutuhan komunikasi bisnis yang semakin dinamis di Indonesia. Implementasi AI LlaMa ini diharapkan mampu memberikan manfaat nyata melalui interaksi pelanggan yang lebih efisien, efektif, serta personal.
Leave a Comment