Windows cannot connect to the printer termasuk salah satu masalah yang sering terjadi saat menggunakan printer yang terhubung ke jaringan (share printer ) dan menggunakan beberapa jenis printer berbeda dalam satu komputer. Masalah tersebut muncul setelah printer diinstal, lalu OS Windows yang digunakan salah mencari file Mscms.dll dalam subfolder yang berbeda dengan subfolder windows \ system32.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ada beberapa solusi yang bisa dilakukan. Untuk lebih jelasnya akan saya uraikan secara detail pada kelanjutan artikel di bawah ini.
Solusi Mengatasi Masalah Windows cannot connect to the printer
Solusi Pertama : Copy File mscms.dll
Cara melakukannya sangat mudah, ikuti saja langkah-langkah di bawah ini :
- Pertama, buka direktori C:\Windows\system32\.
- Selanjutnya cari file mscms.dll lalu klik Copy.
- Setelah itu Paste file mscms.dll pada folder :C:\windows\system32\spool\drivers\x64\3\ (untuk Windows 64-bit) atau folder C:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\ (untuk Windows 32-bit).
Setelah semua langkah-langkah di atas selesai dilakukan, coba restart ulang komputer sobat, lalu coba tes kembali koneksi printernya.
Baca juga: 5 Penyebab Printer Tidak Bisa Mencetak Dokumen
Solusi Kedua : Restart Print Spooler Service
Selain solusi pertama, sobat juga bisa mengatasi masalah Windows cannot connect to the printer dengan solusi kedua di bawah ini :
- Pertama, coba tahan tombol Windows + R lalu ketikkan services.msc. Setelah itu klik Enter.
- Selanjutnya cari dan double klik Print Spooler service.
- Setelah itu pastikan jenis Startup diatur ke Automatic, lalu klik Stop.
- Selanjutnya klik start.
Setelah semua tahapan di atas selesai sobat lakukan, coba tes kembali koneksi printernya.
Baca Juga : Cara Menginstall HP Printer Assistant Sangat Mudah
Solusi Ketiga : Delete Printer Drivers
Setelah sobat melakukan dua solusi di atas dan masalah tersebut belum teratasi, maka bisa dipastikan kalau sumber masalahnya terletak pada driver printer. Solusinya cukup dengan menghapus driver dan menginstallnya kembali.
Adapun detail langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah sebagai berikut :
- Pertama, tekan tombol Windows + R pada keyboard komputer sobat.
- Selanjutnya ketikkan (tanpa tanda kutip) “printmanagement.msc” lalu tekan enter.
- Setelah itu cari All Drivers.
- Selanjutnya klik kanan pada printer, lalu pilih Delete.
- Ulangi semua tahapan ini untuk menghapus satu per satu semua driver.
Setelah semua langkah-langkah pada solusi ketiga sudah dilakukan, selanjutnya instal kembali driver printer secara manual. Setelah itu coba cek kembali masalah yang ada, niscaya masalah Windows cannot connect to the printer sudah teratasi.
