Cara Menghubungi Call Center Bank Mandiri: Nomor, Biaya, dan Opsi Lainnya

Tidak sedikit orang di lingkungan kita yang menggunakan Bank Mandiri, baik yang konvensional maupun yang syariah (BSM). Bank Mandiri dipergunakan untuk menabung maupun bertransaksi. Bank Mandiri sendiri sangat populer karena pelayanan yang baik dan memudahkan nasabah, menjadikannya bank pilihan di antara bank-bank lainnya seperti BNI, BRI, ataupun BCA.

Tentunya, Bank Mandiri juga memiliki layanan call center untuk melayani pengaduan nasabah yang mengalami masalah. Apa nomor contact call center Bank Mandiri dan bagaimana cara menghubunginya? Simak ulasannya di sini!

Sekilas Tentang Bank Mandiri

Sebelum mengetahui call center Bank Mandiri, sobat bisa ketahui sekilas tentang bank ini. Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998, sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh pemerintah Indonesia. Pada bulan Juli 1999, empat bank pemerintah — yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia, dan Bank Pembangunan Indonesia — dilebur menjadi Bank Mandiri, di mana masing-masing bank tersebut memiliki peran yang tak terpisahkan dalam pembangunan perekonomian Indonesia. Sampai hari ini, Bank Mandiri meneruskan tradisi selama lebih dari 140 tahun memberikan kontribusi dalam dunia perbankan dan perekonomian Indonesia.

Nah, itulah sekilas tentang Bank Mandiri. Selanjutnya kami akan bahas beberapa call center Bank Mandiri mulai dari yang dikenai tarif, sampai yang bebas pulsa. Berikut ulasan call center Bank Mandiri.

Call Center Bank Mandiri Via Telepon

Untuk menghubungi call center Bank Mandiri yang pertama yaitu sobat bisa coba telepon ke Mandiri Call 14000. Tentunya, call center Bank Mandiri 14000 ini memiliki respon tanggapan yang paling cepat dibanding call center lainnya yang akan kami bahas selanjutnya.

Bagi sobat yang sedang dalam keadaan terdesak, cara ini merupakan pilihan utama. Silakan sobat hubungi nomor tersebut.

Apakah Layanan Pengaduan Call Center Bank Mandiri 14000 Bebas Pulsa?

Sayangnya tidak, setiap kali pengguna atau nasabah terhubung dengan Customer Service Mandiri, akan dikenakan tarif sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Jadi, intinya tidak gratis, dan sobat perlu mempersiapkan saldo pulsa yang cukup sebelum menelepon layanan Mandiri Call.

Berapa Biaya Telepon Call Center Bank Mandiri?

Berikut tarif dari beberapa provider ketika menghubungi Mandiri Call:

• Untuk provider Telkomsel Simpati, pengguna akan dikenakan tarif Rp 1.800 per menit
• Untuk provider Telkomsel Kartu Halo, pengguna akan dikenakan tarif Rp 1.200 per menit
• Bagi provider XL, pengguna akan dikenakan tarif Rp 1.860 per menit
• Dan bagi pengguna Indosat, pengguna akan dikenai tarif Rp 1.700 per menit

Untuk provider lainnya, tarifnya tidak jauh berbeda. Maka dari itu, siapkan pulsa yang cukup di handphone sebelum telp ya! Pastikan jika ingin tanggapan yang cepat dari CS, sobat bisa menghubungi di jam kerja.

Catatan: Tarif tersebut dapat berubah sewaktu-waktu seiring kebijakannya yang berubah.

Call Center Bank Mandiri Bebas Pulsa Lewat WhatsApp

Kabar baik bagi sobat sebagai nasabah Bank Mandiri, jika sebelumnya sobat sudah membaca bahwa call center Bank Mandiri via telepon membutuhkan saldo pulsa yang cukup.

Nah, layanan ini bebas pulsa dan sobat hanya memerlukan jaringan internet saja. Call center Bank Mandiri via WhatsApp merupakan fitur andalan lainnya yang dikeluarkan oleh Bank Mandiri.

Untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada nasabah, Bank Mandiri saat ini telah memiliki akun WhatsApp resmi di nomor +6281 184 14000.

Kenali Ciri-ciri Akun Resmi WhatsApp Bank Mandiri

Tidak jarang ada oknum penipuan yang mengatasnamakan suatu lembaga, salah satunya Bank Mandiri ini. Maka dari itu, sebaiknya sobat ketahui ciri-ciri nomor WhatsApp resmi Bank Mandiri:

• Nomor akun WhatsApp resmi Bank Mandiri tertulis +62 81-184-14000.
• Nama akun WhatsApp resmi adalah Bank Mandiri dan terdapat logo centang hijau di sebelahnya (logo resmi dan official).
• Pada tampilan chat terdapat kotak pesan yang bertuliskan “chat ini dengan akun bisnis resmi Bank Mandiri. Ketuk untuk info selengkapnya” atau dalam bahasa Inggris “This chat is with the official business account of Bank Mandiri. Tap for more info”.
• Jika sobat menyimpan nomor resmi Bank Mandiri secara manual, akan terlihat nama Bank Mandiri dengan centang hijau di bawah nama yang disimpan sebelumnya. Selain itu juga akan terlihat informasi yang bertuliskan Akun Bisnis Resmi atau Official business account pada saat sobat membuka profil secara lengkap.
• Bagian info juga lengkap dengan alamat kantor pusat Bank Mandiri, serta terdapat keterangan email dan website resmi Bank Mandiri.

Itulah ciri-ciri WhatsApp resmi Bank Mandiri yang harus sobat ketahui. Silakan sobat hubungi call center Bank Mandiri ini ya, karena bebas pulsa dan tentunya melayani dengan cepat.

Cara Menghubungi Call Center Mandiri Via Website Resmi

Selain call center 14000 dan via WhatsApp, sobat juga bisa menghubungi Bank Mandiri melalui laman website yang menyediakan form pengaduan. Bagaimana caranya?

1. Buka browser di laptop atau HP sobat.
2. Kunjungi laman ini Kontak Bank Mandiri.
3. Masukkan form perihal.
4. Masukkan nama lengkap sobat yang sesuai dengan nama yang terdaftar pada akun rekening Mandiri sobat.
5. Masukkan alamat email dan nomor telepon. Pastikan kedua itu berstatus masih aktif, karena nantinya untuk balasan dari pihak Customer Service Bank Mandiri.
6. Masukkan isi pesan. Di sini, sobat bisa ceritakan secara detail masalah yang terjadi agar petugas CS cepat menanggapi.
7. Pilih file untuk di-upload. File tersebut mendukung beberapa format seperti Zip, Rar, JPG, PNG, PDF dengan maksimal ukuran 5MB.
8. Isi captcha dan klik Submit.

Selesai! Sobat tinggal menunggu saja balasan atau tanggapan dari pihak Bank Mandiri.

Cara ini kami rekomendasikan juga untuk sobat jika tidak memiliki cukup pulsa untuk menghubungi call center Bank Mandiri. Silakan coba ya!

Layanan Pengaduan Call Center Bank Mandiri Via Email

Selanjutnya sobat bisa menghubungi call center Bank Mandiri via surel atau email. Sobat bisa menghubungi mereka melalui alamat email mandiricare@bankmandiri.co.id. Tentunya kami tidak bilang bahwa menghubungi melalui email akan mendapat tanggapan yang cepat.

Jika sobat sedang dalam keadaan terburu-buru, cara ini bukanlah pilihan utama. Silakan sobat gunakan telepon yang bisa langsung memberikan respon.

Untuk menghubungi call center Bank Mandiri via email ini, sobat bisa tuliskan subjek masalah sobat, lalu isi pesan dengan nama lengkap, nomor HP yang aktif, serta permasalahan yang terjadi. Tuliskan secara detail agar nantinya pihak CS Bank Mandiri akan cepat memproses permasalahan sobat.

Silakan dicoba cara ini ya!

Hubungi Bank Mandiri Lewat Media Sosial

Cara lainnya yaitu sobat bisa menghubungi call center Bank Mandiri melalui media sosial. Untungnya, Bank Mandiri memiliki sosmed yang dapat sobat ikuti untuk informasi terbaru, serta dapat digunakan juga sebagai media pengaduan.

Untuk melakukan pengaduan, sobat bisa lakukan di Direct Message (DM), dengan menuliskan nama lengkap, nomor HP, dan alamat email yang masih aktif, serta ceritakan masalah yang terjadi. Untuk media sosial Bank Mandiri sendiri ada 4, yaitu Telegram, Facebook, Twitter, dan Instagram.

Silakan follow akun official tersebut.

Alamat Kantor Pusat Bank Mandiri

Selain secara online, nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang terdekat Mandiri ataupun kantor pusat di Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190, Indonesia.

Itulah penjelasan tentang call center Bank Mandiri yang dapat sobat hubungi.

Syarat Penyampaian Pengaduan

Tentunya untuk melakukan pengaduan, baik masalah credit card, debit card, atau yang lainnya, terdapat mekanisme yang harus sobat pahami. Jangan khawatir, kami akan menjelaskan syarat penyampaian pengaduan yang dapat sobat simak sebagai berikut:

Untuk Pengaduan Nasabah Lewat Tertulis

(Surat, email, mendatangi kantor cabang, mengakses form pengaduan di web Mandiri, media sosial, dan Telegram Mandiri Care 0811-8414-000):

1. Identitas nasabah (KTP/Paspor) yang berlaku
2. Nomor rekening
3. Informasi pengaduan (tanggal & jam transaksi, nominal transaksi, kronologis singkat kejadian)
4. Dokumen pendukung lainnya (Kartu debit/kredit/prabayar, dll)

Untuk Pengaduan Nasabah Lewat Lisan

(Telepon, dan mendatangi kantor cabang Mandiri):

1. Identitas nasabah (KTP/Paspor) yang berlaku
2. Nomor rekening
3. Informasi pengaduan (tanggal & jam transaksi, nominal transaksi, kronologis singkat kejadian)
4. Dokumen pendukung lainnya (

Kartu debit/kredit/prabayar, dll)

Untuk Pengaduan Perwakilan Nasabah Tertulis

(Surat, email, mendatangi kantor cabang, mengakses form pengaduan di web Mandiri, media sosial, dan Telegram Mandiri Care 0811-8414-000):

1. Bukti identitas (KTP/ Paspor) perwakilan nasabah yang berlaku
2. Surat kuasa khusus dari nasabah kepada perwakilan nasabah yang menyatakan nasabah memberikan kewenangan kepada perseorangan, lembaga, atau badan hukum yang mewakilinya bertindak untuk dan atas nama nasabah.
3. Dokumen lain yang menunjukkan perwakilan nasabah berwenang mewakili nasabah, misalnya Penetapan wali/pengampu dari pengadilan.
4. Bukti identitas nasabah yang diwakili dan dokumen pendukung pengaduan yang diperlukan (misalnya bukti setoran, bukti transfer, rekening koran, dll)

Untuk Pengaduan Perwakilan Nasabah Lisan

(Telepon, dan mendatangi kantor cabang Mandiri):

1. Bukti identitas (KTP/ Paspor) perwakilan nasabah yang berlaku
2. Surat kuasa khusus dari nasabah kepada perwakilan nasabah yang menyatakan nasabah memberikan kewenangan kepada perseorangan, lembaga, atau badan hukum yang mewakilinya bertindak untuk dan atas nama nasabah.
3. Dokumen lain yang menunjukkan perwakilan nasabah berwenang mewakili nasabah, misalnya Penetapan wali/pengampu dari pengadilan.
4. Bukti identitas nasabah yang diwakili dan dokumen pendukung pengaduan yang diperlukan (misalnya bukti setoran, bukti transfer, rekening koran, dll)

Syarat-Syarat Ganti Kartu ATM Mandiri

Bagi sobat yang kehilangan kartu ATM Mandiri, silakan persiapkan terlebih dahulu syarat pergantian kartu. Melakukan penggantian kartu ATM Mandiri bukanlah hal yang sulit. Hal ini sudah merupakan komitmen dari pihak Bank Mandiri untuk memberikan kemudahan bagi para nasabahnya. Hanya saja, agar proses ganti kartu bisa berjalan lancar, ada syarat-syarat yang harus dipenuhi terlebih dahulu.

Lantas, apa saja syarat-syarat tersebut? Berikut perinciannya:

1. Buku rekening tabungan Mandiri.
2. Kartu identitas diri berupa KTP/SIM/Passpor.
3. Kartu debit/kartu ATM (jika alasan penggantian karena kartu rusak/kadaluwarsa).
4. Surat keterangan kehilangan dari pihak kepolisian (jika alasan penggantian karena kartu hilang).

Jika sobat sudah memenuhi semua persyaratan yang ada, silakan mendatangi kantor cabang Mandiri terdekat dengan membawa semua persyaratan tersebut. Nantinya proses penggantian kartu ATM tersebut akan langsung dibantu Customer Service Bank Mandiri.

Apakah yang Harus Dilakukan Jika Kartu Mandiri Debit Hilang?

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu yang hilang melalui call center atau cabang.

Bagaimana Cara Memblokir Kartu Hilang?

Melalui Call Center

1. Hubungi call center Bank Mandiri 14000.
2. Hubungi call center 021-52997777 bila nasabah berada di luar negeri.
3. Petugas call center akan melakukan verifikasi data.
4. Petugas call center akan melakukan blokir pada kartu.

Melalui Cabang

1. Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan buku tabungan.
2. Petugas Bank Mandiri akan melakukan blokir terhadap kartu lama.
3. Petugas Bank Mandiri melakukan proses penggantian kartu debit.

Bagaimana Cara Melakukan Penggantian Kartu Hilang?

1. Nasabah datang ke cabang Bank Mandiri terdekat.
2. Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan buku tabungan.
3. Nasabah mengisi form permintaan penggantian kartu.
4. Petugas Bank Mandiri akan melakukan blokir terhadap kartu lama.
5. Petugas Bank Mandiri melakukan proses penggantian kartu debit.

Berapa Biaya Penggantian Kartu Debit yang Hilang?

Biayanya tergolong murah, sobat bisa mempersiapkan uang sebesar Rp 15.000 untuk kartu hilang.

Lupa PIN ATM

Apakah yang Harus Dilakukan Jika Lupa PIN ATM Kartu Mandiri Debit?

Nasabah dapat menghubungi call center atau cabang terdekat dan melakukan pengecekan apakah kartu Mandiri debit telah terblokir karena lupa PIN.

Bagaimana Cara Membuka Blokir Kartu Mandiri Debit Karena Kesalahan PIN 3 Kali Bila Nasabah Masih Ingat 6 Digit PIN Mandiri Debit-nya?

1. Nasabah datang ke cabang Bank Mandiri terdekat.
2. Nasabah melakukan permintaan pembukaan blokir kartu Mandiri debit.
3. Mengisi form Permintaan/Keluhan Nasabah.
4. Menunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku.

Bagaimana Bila Nasabah Lupa 6 Digit PIN Mandiri Debit-nya?

1. Nasabah datang ke cabang Bank Mandiri terdekat.
2. Nasabah melakukan permintaan penggantian/reissue PIN kartu Mandiri Debit.
3. Mengisi form Permintaan/Keluhan Nasabah.
4. Menunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku.

Kapan Kartu Mandiri Debit Bisa Digunakan Kembali?

Kartu Mandiri Debit dapat langsung digunakan setelah pembukaan blokir dilakukan di cabang.

Berapa Biaya Reissue PIN Kartu Mandiri Debit?

Biaya reissue PIN sebesar Rp 5.000.

Kartu ATM Mandiri Tertelan

Apakah yang Harus Dilakukan Jika Kartu Mandiri Debit Tertelan di ATM?

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu yang tertelan di ATM melalui call center atau cabang.

Bagaimana Cara Memblokir Kartu yang Tertelan di ATM?

Melalui Call Center

1. Hubungi call center Bank Mandiri 14000.
2. Petugas call center akan melakukan verifikasi data.
3. Petugas call center akan melakukan blokir pada kartu dan selanjutnya untuk penggantian kartu dapat diproses melalui cabang.

Melalui Cabang

1. Siapkan surat pernyataan dengan materai, KTP, dan buku tabungan.
2. Petugas Bank Mandiri akan melakukan blokir terhadap kartu lama.
3. Petugas Bank Mandiri melakukan proses penggantian kartu debit.

Berapa Biaya Penggantian Kartu Debit yang Tertelan di ATM?

Penggantian kartu karena kartu tertelan di ATM tidak dikenakan biaya alias gratis.

Install Aplikasi Livin’ by Mandiri Untuk Kemudahan Nasabah

Sama halnya dengan bank lain yang memiliki aplikasi mobile banking, Bank Mandiri juga memiliki aplikasi bernama Livin’ by Mandiri! Silakan sobat install aplikasi Livin’ by Mandiri di Google Play Store dan Apps Store. Berikut kira-kira fitur andalan aplikasi Mandiri:

Bayar Praktis dengan QR

Transaksi gampang dan praktis dengan scan kode QR di kasir. Langsung dari rekening Mandiri-mu, tanpa perlu top-up e-wallet.

Power Installment

Ringan dengan cicilan. Ubah transaksi Kartu Kredit Mandiri di Livin’ dengan berbagai pilihan tenor dan bunga hingga 0%!

Blokir Kartu

Kartu hilang atau terselip? Tenang, kamu bisa langsung blokir kartu debit atau kartu kredit dari aplikasi. Tanpa ke cabang ataupun call center.

Cek Penggunaan e-Money

Tidak hanya top-up dan update saldo, sekarang sobat juga bisa cek pemakaian kartu. Hanya di Livin’!

Nikmati kemudahan transaksi sehari-hari lainnya dan wujudkan rencana keuangan sobat dengan:

• Transfer dengan pilihan metode lengkap
• Pembayaran ke lebih dari 1.800 biller
• Top-up e-wallet, pulsa, hingga paket data
• Buka deposito dan Tabungan Rencana

Akhir Kata

Demikian penjelasan tentang call center Bank Mandiri, serta cara-cara lainnya seputar Bank Mandiri yang dapat kami sampaikan. Bagaimana? Sekarang sobat tidak perlu khawatir lagi bukan jika terdapat masalah pada rekening Bank Mandiri sobat? Silakan dibagikan! Semoga bermanfaat!

FAQ

Berapa Nomor Call Center Bank Mandiri?

Sebagai nasabah, sobat harus mengetahui, untuk menghubungi call center Bank Mandiri yaitu sobat bisa telepon ke Mandiri Call 14000.

Apakah Call Center Bank Mandiri Bebas Pulsa?

Sayangnya tidak, setiap kali pengguna atau nasabah terhubung dengan Customer Service Mandiri, akan dikenakan tarif sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Jadi, intinya tidak gratis, dan sobat perlu mempersiapkan saldo pulsa yang cukup sebelum menelepon layanan Mandiri Call.

Bagaimana Jika Lupa PIN ATM Bank Mandiri?

Sobat bisa menghubungi call center atau cabang terdekat dan melakukan pengecekan apakah kartu Mandiri debit telah terblokir karena lupa PIN.