Di era digital saat ini, media sosial telah menjadi sumber informasi utama yang dapat mempengaruhi opini publik serta membentuk tren di berbagai sektor industri. Bagi perusahaan dan instansi, memahami opini publik serta tren yang berkembang merupakan faktor kunci dalam menentukan strategi bisnis yang tepat. Untuk menjawab tantangan ini, BigSocial, sebuah produk dari BigBox AI di bawah Telkom Indonesia, hadir sebagai solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mampu memantau, mengukur, dan menganalisis sentimen publik serta tren di media sosial secara real-time.
Mengapa Media Sosial Menjadi Sumber Data Penting?
Media sosial saat ini bukan hanya platform komunikasi, tetapi juga wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan opini, tren, serta reaksi terhadap suatu isu atau merek. Data yang dihasilkan dari media sosial dapat memberikan wawasan yang berharga bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran, mengelola reputasi, serta memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam.
Menurut EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa, “BigSocial membantu perusahaan maupun instansi untuk memahami audiens secara lebih menyeluruh, sehingga dapat mengambil langkah strategis dengan cepat termasuk dalam menjaga citra untuk kepentingan mereka. Kami percaya, untuk mencapai kesuksesan di era digital, perusahaan maupun instansi harus memiliki kedekatan dengan audiens agar tetap relevan dalam memahami kebutuhannya. BigSocial adalah jawabannya.”
Fitur Utama BigSocial untuk Analisis Tren dan Sentimen Publik
Sebagai platform berbasis AI, BigSocial menawarkan berbagai fitur unggulan yang membantu perusahaan dalam memahami dinamika opini publik. Beberapa fitur utama BigSocial meliputi:
Social Media Monitoring
BigSocial dapat memantau 10.000 kanal media dan jutaan topik dari dalam maupun luar negeri. Dengan fitur ini, perusahaan dapat:
✔ Mengidentifikasi tren pasar secara real-time.
✔ Melacak influencer teratas yang relevan dengan brand mereka.
✔ Mendeteksi potensi isu viral yang dapat mempengaruhi citra perusahaan.
Analisis Sentimen Publik
BigSocial tidak hanya memantau percakapan di media sosial, tetapi juga mampu menganalisis sentimen publik terhadap merek, produk, atau isu tertentu. Melalui fitur ini, perusahaan dapat:
✔ Mengetahui respon masyarakat terhadap suatu kampanye atau produk baru.
✔ Menganalisis apakah sentimen publik bersifat positif, negatif, atau netral.
✔ Mengambil langkah preventif dalam situasi krisis, sebelum isu berkembang lebih luas.
“BigSocial membantu perusahaan memahami opini publik, analisis tren, dan sentimen pelanggan secara real-time untuk strategi yang lebih efektif.”
Dashboard Custom dan Notifikasi Otomatis
BigSocial menyediakan dashboard interaktif yang menampilkan data dalam bentuk visual yang mudah dipahami. Selain itu, sistem notifikasi otomatis memungkinkan pengguna untuk mendapatkan informasi terbaru tanpa harus terus-menerus memantau dashboard.
✔ Visualisasi data yang komprehensif untuk mendukung pengambilan keputusan.
✔ Notifikasi otomatis melalui email, Telegram, dan WhatsApp agar perusahaan tetap ter-update dengan tren terbaru.
Bagaimana BigSocial Membantu Perusahaan Mengambil Keputusan?
Kecepatan dalam mengambil keputusan sangat penting dalam dunia bisnis modern. Dengan memanfaatkan analisis berbasis AI dari BigSocial, perusahaan dapat:
✔ Menjaga reputasi dengan mendeteksi potensi sentimen negatif lebih awal.
✔ Menganalisis efektivitas kampanye berdasarkan respons dan tren di media sosial.
✔ Menyesuaikan strategi pemasaran berdasarkan data real-time dari audiens mereka.
“Kecepatan mengambil langkah yang tepat dan memahami kebutuhan pengguna secara akurat, dapat menunjang kesuksesan perusahaan maupun instansi.”
BigSocial: Inovasi AI dari Telkom Indonesia untuk Digitalisasi Bisnis
BigSocial merupakan bagian dari BigBox AI yang berada di bawah umbrella Leap Telkom Digital. Dengan visi menciptakan solusi digital yang lebih efisien, Telkom berkomitmen menghadirkan inovasi yang dapat membantu perusahaan beradaptasi dengan perkembangan teknologi, mengoptimalkan strategi bisnis, serta menjaga keberlanjutan operasional mereka.
“BigSocial menjadi jawaban bagi pelaku usaha dan instansi untuk beradaptasi lebih cepat di tengah perkembangan digital saat ini.”
Dengan BigSocial, perusahaan dan instansi tidak hanya sekadar memantau media sosial, tetapi juga memanfaatkan data untuk pertumbuhan bisnis yang lebih terukur, efektif, dan strategis.
Ahmad, seorang ikonik yang sangat menyukai industri Game dan Kendaraan Listrik, bercita-cita ingin menjadi pakar teknologi untuk platform Android, iOS, dan Windows. Bermula dari ketertarikannya pada game sejak kecil, ia mendedikasikan dirinya untuk memahami dan mengembangkan teknologi game. Kecintaannya pada game bukan hanya terbatas pada aspek teknis, tetapi juga dalam mengulas gameplay, yang ia lakukan dengan penuh gairah dan ketelitian.
